sábado, 14 de novembro de 2009
ADM QUALIDADE TOTAL
As pernambucanas através do seu centro de distribuição , faz um trabalho para aumentar a satisfação dos seus clientes , tudo que se compra para entregar em casa , é feito da seguinte maneira ; o cliente realiza a compra , o centro de distribuição faz a separação e o embarque da mesma no mesmo dia período noturno , o processo de entrega é feito no dia seguinte pelas transportadoras .
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Buscando também a satisfação das filiais, no recebimento dos produtos enviados pelo centro de distribuição, hoje existe o processo de carga certificada onde busca a confiabilidade de 99.9% que os produtos separados são enviados e recebidos pelas filiais .
ResponderExcluiré importante ter a adm estrategica com o carregamento a noite para ser enviado do dia seguinte cedo.
ResponderExcluirA Pernambucanas busca sempre ter um diferencial de suas concorrentes, e são nos pequenos detalhes, que ela faz a diferença, como por exemplo nas entrega, que são feitas um dia pós compra, em um bom atendimento nas entregas, suporte em devolução, muitas vezes você compra um produto, não gostou ou não deu certo por algum motivo, é uma burocracia enorme, a Pernambucanas tenta minimizar demoras ou maiores aborrecimentos a seus clientes.
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